안녕하세요?

우선 저희 서비스에 관심을 가져주셔서 감사합니다.  그런데 오늘 발생한 상황에 대해서는 유감스럽게 생각하고, TPEG 의 역할과 단말기의 GPS, 맵솔루션의 기능을 잠시 오해하신 것으로 생각됩니다.

일단, TPEG 서비스인 4Drive는 교통속도 정보를 내려보내고, 사건, 사고 정보를 송출해서 운전자로 하여금 운전을 하는데 판단기준을 제공하거나, 맵솔루션사들이 길안내를 하는데, 도움을 주고자 하는 것이지 TPEG 자체로 길 안내 기능은 하지 않고 있습니다.

그리고 "내비게이션을 키셨을 때 의정부나 다른 곳으로 되어있고, 2~3초뒤 복귀 한다."라는 말씀은, 내비게이션의 GPS 수신율과 관련된 부분입니다. 이부분은 가지고 계신 내비게이션의 GPS 수신율을 단말기 업체에 문의하시거나 해당 지역을 벗어나야만 문제를 해결하실 수 있을 것입니다.

저희도 이런 부분을 맵 솔루션사와 단말 제조업체에 전달해서 상황을 파악하도록 하겠습니다.  저희 역할은 송출을 포함하여 즉각 고객의 의견과 요구에 즉각 답변하는 것도 크다고 생각합니다.

앞으로 더욱 나아지는 모습으로 화답할 수 있기를 기대합니다.

앗차! 환불과 관련하여 이틀간의 유예기간을 둔 것은, 고객님들의 이익을 보전하기 위한 부분도 있답니다.

이해가지 않으실 수 있으나, 더 많은 서비스를 제공하기 위한 노력의 한 과정이기도 하니 너그러히 양해를 부탁드립니다.
(그래도, 다른 방송사와 달리 유일하게 환불제도를 운영하고 있답니다. ^^;)

★ YTNDMB, 4Drive !